Desde su habilitación en USD, la plataforma Ticket se ha convertido en centro de atención para los usuarios y foco de dudas e inconformidades, aseguró Lisandra García Betancourt, subdirectora de Comunicación de la dirección provincial de Joven Club Artemisa.
La directiva aclaró que el acceso a la plataforma no requiere un nuevo registro. “Los clientes mantienen el mismo usuario de cuando compraban la gasolina en CUP”.
“En otras provincias como La Habana, Ticket se utiliza incluso para adquirir turnos de Cadeca. En la nuestra, hasta el momento, solo es para
comercializar combustible”, aseveró.
“Si el cliente comienza a crear su usuario debe tener una de las dos pasarelas de pago. De no ser así, para instalarlas puede dirigirse hasta los Joven Club de cada municipio. El de Artemisa, ubicado en calle 40 e/ 29 y 31, con el número telefónico 49-362173.
“Se necesita llevar consigo el carnet de identidad y las tarjetas de banco –incluida la multibanca–, con un mínimo de 50 pesos, para el mayor plan de suscripción de tres meses”, agregó.
Si los clientes prefieren realizar las operaciones por su cuenta, pueden acceder a la aplicación mediante el sitio www.apklis.cu .
Según explicó García Betancourt, el servicio prestado por la entidad se cobra. El precio varía en dependencia de la cantidad de operaciones que necesite cada cliente.
Entre las inquietudes más frecuentes, mencionó la demora en la recepción de mensajes de confirmación y suscripción, así como, la activación tardía de los planes pagados por Transfermóvil o EnZona.
Asimismo, reconoció que la plataforma ha colapsado en ocasiones debido a la cantidad de personas que intentan acceder, lo cual genera lentitud en las operaciones.
Otra de las incidencias más específicas reportadas tiene que ver con la validación de los vehículos. La comunicadora relató el caso de clientes que, tras pagar su suscripción y acceder a la sala de espera, reciben mensajes indicando que su circulación no es válida, incluso también sucede en el momento de concretar la compra.
“En la provincia, Joven Club es representante de la Empresa de Tecnologías de la Información para la Defensa (Xetid). Nos explicaron que recientemente realizaron trabajos en la página, con el objetivo de enlazarse con el registro de vehículos nacional. Esto provoca la detección automática de cualquier error en los datos, sobre todo de la circulación”, puntualizó.
El colectivo de la dirección provincial de Joven Club de la provincia insiste en la disposición de orientar a los usuarios. Es una alternativa más para garantizar el correcto funcionamiento del servicio, en medio de un proceso de implementación que aún enfrenta retos técnicos.
